Vastusnupp on põhjusel

Vastusnupp on põhjusel
Vastusnupp on põhjusel

Video: Vastusnupp on põhjusel

Video: Vastusnupp on põhjusel
Video: Чистка и проверка насоса стиральной машины 2024, Märts
Anonim
Image
Image

Järgmine on Hime, üks esimesi lugejaid, külalisposti. Hime on strateegilise konsultandi firma juht, kellele meeldib viiul ja toimub soovimatuid seiklusi. Loodan, et naudite!

Hea küll, iga kord, kui mitu korda olete e-kirja lugenud ja ütlesid endale "Ma ei tunne nüüd vastust, ma teen seda hiljem"Ainult selleks, et see e-kiri kaob sügavasse pinnasesse ja unustaks täielikult, et sa jätad saatja riputamise?

Tule, ma tean, et olete seda vähemalt korra teinud. Kui teete seda enam nagu iga kolmas e-posti aadress - CLUNK! See on see, et ma lööb su pea üle suuremahulise kummist haameriga, sest ma seisan vastu soovile, et raputada kangekaelsus sinu eest. Arvad, et ma olen liiga reageerinud? Võib-olla natuke, kuid püüan päästa oma karjääri ja suhteid, nii et palun pööra tähelepanu!

ÄRGE ÕPIDAGE KÕRVALT

Ma olen üldiselt kiire ja järjepidev, et vastata e-kirjadele kohe (hiljemalt 24 tundi), eriti sõpradele, perele, klientidele ja kaastöötajatele, kellele mulle meeldib … kas ma mõtlen kõiki oma töökaaslasi. Kuid ühel korral eelmisel aastal läksin suurt aega …

Mul on keeruline klient, mis on tuntud, sest ta on väga kannatamatu ja nõudlik, sageli taotlustega, mida minu firma ei suuda lepingust või finantspiirangutest rikkuda. Ühel päeval sain temast kerge emaili, milles kaebasid projekti, mille meeskond tekkis hiljaks. Ta keeldus, et põhjuseks, miks raport hilineti tema meeskonnast, andis meile mittetäielikud andmed, mida pidime neid mitu korda hukkama.

Ma olin nii ärritunud, et ta süüdistas meid oma ebakompetentsuse eest, et lasin kirja saates oma postkasti, kui ma kolisin teisi asju. Ta ei vääri enam aega! Poiss oli mul rumal. Mida ma ei mõistnud, oli see, et kuna minu klient oli ärritunud (õigustatud või mitte), hakkas ta lõpuks raevuma, et ignoreerisin tema e-kirju, ja ta lõpetas, kutsudes oma bossi bossit, et seda närida. Olgu. Järsku olles sai mul idiot, et ei suutnud olukorda käsitleda ja mul on kummardus peaga mees, kes märgib minu pinget. Hästi!

Kuigi me kõik saame 100 päeva e-kirju, on oluline aktiivselt jälgida e-kirju, mis on teile või teie meeskonnale suunatud. On kord, kui klient võib seostada midagi, mis ei olnud sinu süü, aga see on teie kohustus selgitada seda talle õigeaegselt kas telefoni teel või mitte agressiivse e-posti vastuses. Teie karjäär sõltub sellest. Ärge riskige kaotada klienti, sõpru või oma mainet, et tuntuksite kurikuuluseta vastaneta.

Näpunäiteid oma e-posti kontrollimiseks:

  • Ei saa reageerida just sellel minutiga? Kasutage funktsiooni Märgi lugemata funktsiooni, et saaksite hiljem meeles pidada.
  • Loo e-posti reeglid, et teie jaoks automaatselt e-posti sorteerida ja suunata.
  • Hoidke organiseeritud ja arendage välja süsteem, mis teie jaoks sobib. Minu postkastid sisaldavad ainult e-kirju, mida ma pole käsitlenud. Kõik, mida ma lõpetan, saadetakse kataloogi.
  • Looge sisukaid kaustu ja alamkaustu. Andmete esitamise süsteem on tõhus vaid siis, kui teate, kust midagi midagi saada.
  • Kõige kiireloomuliste meilide prioriteedid ja käitlemine kõigepealt. Paljud programmid, nagu Outlook, võimaldavad teil prioriteetsete jälgimiste jaoks määrata erinevad värvilised lipud. Võite isegi määrata kategooria nime igale värvilisele lipule, väga kasulik!
  • Kas peate enne kliendi meilisõnumit vastama uuringutele? Võtke kliendile kohe vastus, andes neile teada, et uurite probleemi ja jälgite mõne päeva pärast.
  • Vaadake oma postkasti suurust ja tühjendage prügikast. Kui teie konto ületab suuruse limiidi, lõpetab paljud serverid uute meilide saatmise.
  • Pidage meelt e-kirjadest väidete esitamise, kaebuse esitamise ja lisamise kohta. Meilisõnumid jätavad alalise jälje, mida te ei soovi hiljem hiilida.
  • Me kõik oleme hõivatud, kuid see ei tähenda, et võite ignoreerida oma sõprade kirju. Perekond ilmselt andeks sulle, et te olete pahaks, kuid sõbrad hoiavad seda teie vastu, kui te neile kunagi ei reageeri.
  • Kontrollige oma rämpsposti kaust regulaarselt. Rämpsposti filtrid ei ole ideaalsed ja mõnikord võivad olulised meilid sattuda ekslikult!

JÄRELDUS

Kui saate kõiki neid näpunäiteid harjutada, siis teete aktiivselt oma suhtlust! Ärge vähendage e-posti oskusi - e-kirjade pealeminek ja vastamine õigeaegselt ja viisakalt on peamised oskused, mis on praegustes töökeskkondades sama tähtis kui näost näkku kohtumised. Paljud töökohad ei salvesta telefonivestlusi, kuid ma ei saa garanteerida, et enamik neist arhiveerib kõik teie saadetud e-kirjad! Hankige oma e-posti abil aktiivne ja vältige seda, et teaksite musta auku saabunud sõnumiga inimeseks!

Lugejad, kui palju e-kirju on teie postkastis kokku? Kui paljud neist on lugemata?

Mida te ütleksite, et teie keskmine reageerimisaeg on e-posti teel?

Kas e-post on teie eelistatud suhtlusviis? Kui mitte, siis mis on?

Keigu

Sam @ "Raha saladuste viilutamine"

Folllow on Twitter @FinancialSamurai ja tellige meie RSS-voog.

Soovitan: